RÈGLEMENT DU PROGRAMME « Avantage Fidélité »

RÈGLEMENT DU PROGRAMME
« Avantage Fidélité » de terre et volup’thé

Ce règlement définit les conditions générales qui régissent votre participation au programme « Avantage Fidélité » Terre et Volup’thé, qui permet, en fonction des achats réalisés sur le site internet de Terre et Volup’thé, de cumuler des points de fidélité appelés « Feuilles de Thé ».

1. DESCRIPTION

Le programme de fidélité a pour but de vous permettre, vous clients de Terre et Volup’thé, de cumuler des points lors de chaque achat de thé, et ce dès le premier achat à compter du lancement du programme, puis de les transformer en Euros déductibles sur vos prochaines commandes.

2. PARTICIPATION AU PROGRAMME

La participation est réservée aux personnes physiques.

La participation au programme est sans frais. Elle est générée par une première commande sur le site de Terre et Volup’thé, une fois votre compte client validé.

3. FONCTIONNEMENT DU PROGRAMME

3.1 Acquisition des points :

Chacune de vos commandes vous donne droit à des points Fidélité, appelés « Feuille de Thé », en fonction du montant de votre commande (hors frais de port), selon le calcul suivant :

1€ d’achat = 1 Feuille de Thé

Par exemple :

• Si vous commandez pour 25,80 € : vous cumulez 25 Feuilles de Thé,
• Si vous commandez pour 69 € : vous cumulez 69 Feuilles de Thé,

3.2 Conversion des points

Les points Fidélité vous donnent droit à 1 (un) bon cadeau, à valoir sur votre prochaine commande dans la condition ci-après :

• 300 Feuilles de Thé = bon cadeau d’une valeur de 15 €

3.3 Détail du solde de points

Vos points sont calculés automatiquement et s’additionnent au fur et à mesure de vos commandes.

Votre solde cumulé de Feuilles de Thé, apparaît toujours sur votre compte client de notre site internet, dans la rubrique « Mon Compte Fidélité ».

3.4 Conditions d’utilisation de vos Feuilles de Thé, en remise

Dès que votre Compte Fidélité a atteint 300 Feuilles de Thé, un code promo qui correspond à un bon cadeau de 15€, vous est automatiquement attribué.
Vous recevrez un mail qui vous précisera ce code.

Vous pourrez utiliser ce code promo, valable 1 an date à date, dès votre prochaine commande.

3.5 Date de limite de validité des Feuilles de Thé

Il n’y a pas de date limite de validité des Feuilles de Thé.

3.6 Réclamations

Toute question ou réclamation relative au solde de vos Feuilles de Thé devra nous être adressée par mail à l’adresse suivante : contact@terre-et-volupthe.com, ou par téléphone au 04.94.96.73.79 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Après vérification relative à votre réclamation nous vous apporterons une réponse par mail.

En cas de contestation du solde de Feuilles de Thé, seules les informations contenues dans la base internet relative au site de la société Terre et Volup’thé feront foi.

4. MODIFICATIONS / ARRET DU SYSTEME

Nous nous réservons le droit de modifier unilatéralement, tout élément du programme « Avantage Fidélité », y compris les règles régissant l’attribution des Feuilles de Thé, leur cumul et/ou la valeur des bons cadeau. Ces changements seront communiqués sur notre site internet. Nous nous réservons également le droit d’interrompre temporairement ou définitivement tout ou partie du Programme « Avantage fidélité », à tout moment.

Nous ne pourrons être tenus responsable à votre encontre et/ou à l’encontre de tiers pour toute modification, suspension ou interruption du Système, pour quelque cause que ce soit.

5. RESPONSABILITE

Terre et Volup’thé n’est responsable en aucune manière des éventuels dysfonctionnements du programme « Avantage Fidélité » et de toutes les conséquences, directes ou indirectes occasionnées aux clients de Terre et Volup’thé.

Toute participation frauduleuse ne sera pas prise en compte et ne pourra donner lieu à attribution de Feuilles de Thé ou bons cadeau. La société Terre et Volup’thé se réserve le droit de poursuivre tout client, participant au programme « Avantage Fidélité », ayant utilisé un moyen frauduleux.

6. CONDITIONS PREALABLES A LA PARTICIPATION SUR INTERNET

La société Terre et Volup’thé ne peut être tenue responsable, du mauvais fonctionnement du site pour un navigateur donné  ou si les données relatives à  une demande d’un client au titre du programme de fidélité ne lui parviennent pas pour une quelconque raison (comme par exemple un problème de connexion à Internet dû à une quelconque raison chez l’utilisateur, une défaillance momentanée du serveur internet pour raison quelconque, etc.…) ou lui arrivent illisibles ou impossibles à traiter (par exemple si le client possède un matériel informatique ou un environnement logiciel inadéquat etc.…)

La société Terre et Volup’thé ne garantit pas que son site, les serveurs qui y donnent accès et/ou les sites tiers avec lesquels il a des liens, ne contiennent pas de virus ou d’autres composants.

La société Terre et Volup’thé ne pourra être tenue responsable d’un préjudice quelconque, quelle qu’en soit sa nature, (personnelle, physique, matérielle, financière ou autre) survenu à l’occasion de la participation d’un client au programme « Avantage Fidélité ».

La participation du client au programme « Avantage Fidélité » vaut acceptation de ces conditions. Aucune réclamation ne sera acceptée.

7. TRAITEMENT INFORMATIQUE ET LIBERTE DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Vous êtes informé que la participation au programme « Avantage Fidélité » implique le traitement informatisé des données à caractère personnel vous concernant afin de gérer le programme de fidélité, suivre vos commandes, l’attribution des points fidélités et traiter vos demandes notamment quant à la demande de bons cadeau et leur emploi.

Conformément à la loi, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification ou de suppression aux données vous concernant. Vous pouvez également vous y opposez.

En cas de demande de suppression des données vous concernant ou d’opposition au traitement de vos données, vous ne pourrez bénéficier du programme de fidélité.

Pour toutes précisions sur le règlement, merci de nous contacter par téléphone au 04.94.96.73.79.